Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site, notamment des savons d’Alep artisanaux et produits naturels.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations de couleur ou de poids peuvent exister, compte tenu du caractère artisanal des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
savon d'Alep se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande effectuée sur le site, implique une obligation de paiement.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.
savon d'Alep se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Autres moyens disponibles via Shopify Payments

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.).
savon d'Alep ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante :
6 Rue maréchale de Lattre de Tassigny / 76130 Mont Saint Aignan 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

savon d'Alep ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.